رویه اپراتورهای جهانی تلفن همراه در ارائه سرویس «بسته‌های ترکیبی دیجیتال»

هورناز (hornaz.ir):

در دنیای دیجیتال -، اپراتورهای تلفن همراه با ارائه بسته‌های دیجیتالی از خدمات سنتی فراتر رفته‌اند. این بسته ها که شامل اینترنت، مکالمه، پیامک و دسترسی به پلتفرم های پرطرفدار دیجیتال است، تجربه ای جامع و ارزشمند را برای کاربران ایجاد کرده است و اکنون این روند جهانی به اپراتورهای ایرانی نیز رسیده است.

در دنیای دیجیتال -، اپراتورهای تلفن همراه دیگر فقط ارائه دهندگان اینترنت و تماس نیستند. آنها با ارائه بسته های دیجیتال ترکیبی، خدمات مختلفی از تماس و اینترنت گرفته تا دسترسی به پلتفرم های OTT و کدهای تخفیف برای خرید آنلاین را در یک بسته به مشتریان ارائه می دهند. این روند که در شرکت های بزرگی مانند ورایزون و وودافون مشاهده می شود، اکنون با ارائه خدمات مشابه توسط اپراتور تلفن همراه اول، جای خود را در ایران باز کرده است.

در سال های اخیر اپراتورهای تلفن همراه در سرتاسر جهان سعی در ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان خود داشته اند. آنها دیگر تنها به ارائه اینترنت و تماس اکتفا نمی کنند، بلکه با ارائه «بسته های دیجیتال» خدمات مختلفی را در یک بسته به مشتریان ارائه می دهند.

این بسته ها که شامل اینترنت، تماس، پیامک و دسترسی به پلتفرم های دیجیتالی مانند نتفلیکس، اسپاتیفای و حتی کدهای تخفیف برای خرید آنلاین است، به سرعت در حال تبدیل شدن به استاندارد جهانی در صنعت مخابرات هستند.

روندهای جهانی: از Verizon تا Vodafone

اپراتورهای بزرگی مانند Verizon در ایالات متحده و Vodafone در اروپا در ارائه بسته‌های دیجیتال پیشگام هستند. به عنوان مثال، Verizon دسترسی به پلتفرم هایی مانند Disney+ و Apple Music را در بسته های خود ارائه می دهد، در حالی که Vodafone با مشارکت YouTube Premium و Amazon Prime Video بسته های جذابی را برای مشتریان خود طراحی کرده است.

در آسیا، اپراتورهایی مانند Singtel سنگاپور و Reliance Jio هند سعی دارند با ارائه دسترسی به Netflix و بازی های ابری، مشتریان بیشتری را جذب کنند.

رفیق اول: نمونه ای از ارائه دهنده بسته های دیجیتال مختلط ایرانی

در ایران به عنوان یکی از بزرگترین اپراتورهای تلفن همراه، شرکت حمال اول با ارائه خدمات دیجیتال در قالب کدهای تخفیف گام بلندی در این راستا برداشته است. مشترکین همراه اول می توانند با خرید بسته های ترکیبی، از کدهای تخفیف برای خرید در فروشگاه اینترنتی اپراتور یا بسترهای دیجیتال خدمات خانگی و حتی خدمات بیمه ای استفاده کنند. این رویکرد نه تنها برای مشتریان ارزش افزوده ایجاد می کند، بلکه شریک اول را به عنوان بازیگر پیشرو در بازار دیجیتال ایران معرفی کرده است.

چرا بسته های دیجیتال مهم هستند؟

بسته های دیجیتال دارای چندین مزیت کلیدی برای اپراتورها و مشتریان هستند:

جذابیت مشتری: مشتریان می توانند با یک خرید چندین خدمات دریافت کنند.

صرفه جویی در هزینه: قیمت بسته های همراه معمولاً کمتر از خرید جداگانه خدمات است.

افزایش وفاداری مشتری: با ارائه خدمات مختلف، مشتریان تمایل بیشتری به ماندن در شبکه اپراتور دارند.

چالش ها و آینده بسته های ترکیبی دیجیتال

با وجود مزایای فراوان، ارائه بسته های دیجیتال چالش هایی نیز دارد. ادغام با پلتفرم های OTT، رقابت شدید بین اپراتورها و تفاوت در نیازهای مشتریان در مناطق مختلف از جمله این چالش ها هستند. اما به نظر می رسد این روند در آینده نیز ادامه داشته باشد و اپراتورها به طور فزاینده ای به سمت ارائه خدمات هیبریدی و دیجیتال حرکت کنند.

روند جهانی بسته های دیجیتال نشان دهنده تبدیل صنعت ارتباطات از راه دور از یک ارائه دهنده خدمات سنتی به یک ارائه دهنده خدمات دیجیتال یکپارچه است. سحاب آل با ارائه خدمات دیجیتال در قالب کد تخفیف گام مهمی در این راستا برداشته و نشان داده است که اپراتورهای ایرانی نیز می توانند در این روند جهانی نقش آفرینی کنند.